Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Forestar — dénomination commerciale de Joël Yernault, entreprise individuelle (personne physique) Chau. d'Ecaussinnes 160 — 7090 Braine-le-Comte, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : 0806.685.256 Email : [email protected] Téléphone : +32 67 83 07 06
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de facturation : adresse postale, numéro de TVA (clients professionnels)
- Données de commande : historique des achats, préférences produits
- Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Données de mesure d'audience : pages consultées, appareil, source de visite — uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traitement, livraison et suivi de vos commandes | Exécution du contrat |
| Gestion des demandes de location de matériel | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Mesures précontractuelles et intérêt légitime (répondre à une sollicitation) |
| Envoi des confirmations et notifications liées à vos commandes | Exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Mesure d'audience du site (statistiques) | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
4. Consentement et retrait
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (mesure d'audience, communications non liées à une commande), vous pouvez le retirer à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : lien « Gérer mes cookies » en pied de page, ou demande à [email protected]. Le retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés avant celui-ci.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux membres autorisés de l'équipe Forestar et aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants et n'utilisent vos données que pour la prestation qui leur est confiée :
| Sous-traitant | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Mollie B.V. (Pays-Bas) | Traitement sécurisé des paiements en ligne | Montant, identité et coordonnées de facturation, données de paiement — que Forestar ne voit ni ne conserve (aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs) |
| Brevo (Sendinblue SAS, France) | Acheminement des emails transactionnels (confirmations, factures, notifications) | Adresse email, nom, contenu du message |
| Cloudflare, Inc. | Diffusion, mise en cache et protection du site | Adresse IP, métadonnées techniques de la requête |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics) | Mesure d'audience — uniquement si vous l'avez acceptée | Identifiant de mesure, pages vues, données techniques |
| Transporteurs et services de livraison | Acheminement des commandes | Nom, adresse de livraison, téléphone |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen est possible (notamment Cloudflare et Google), il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable belge)
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
- Données de contact (contact, demande de location ou de devis) : 3 ans après le dernier échange
- Cookies et mesure d'audience : 13 mois maximum
- Cookies techniques de session : durée de la session, voir la Politique de Cookies
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé, et nous ne pratiquons aucun profilage.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
9. Autorité de contrôle
En cas de réclamation, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données belge : Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles https://www.autoriteprotectiondonnees.be